サービス利用規約

1. 総則および定義

当社サービスのご利用、またはPatra Developer（Patra Developer Indonesia）とのプロジェクト提案書への署名をもって、お客様（以下「クライアント」または「顧客」）は、本サービス利用規約に拘束されることに同意したものとみなされます。本規約は、当社が提供するテクノロジーコンサルティング、グラフィックデザイン、ウェブサイト開発およびカスタムアプリケーション開発の各サービスのライフサイクル全体に適用されます。

2. サービスの範囲および合意文書

すべての開発プロジェクトは、作業範囲（scope of work）、スケジュール（timeline）、予算計画および最終成果物（deliverables）を厳密に定めたプロジェクト提案書または業務委託契約書（SPK）をもって開始します。合意した範囲を超える変更または機能追加は、追加作業（change request）として扱い、新たな費用見積りの対象となります。

3. お支払いおよび税金に関する条件

お支払いは、インドネシアルピア（IDR）にて、当社の正式な法人口座へ全額お振り込みいただきます。プロジェクトの標準的なお支払い条件は、以下のとおりです。

• 着手金／初回金（Down Payment）として、ご請求額の50%を作業開始前にお支払いいただきます。
• 残額50%は、機能テスト（User Acceptance Testing）の完了後、本番サーバー（production server）への公開またはソースコードの引き渡し前にお支払いいただきます。
• 発生する税金（PPN（付加価値税）、PPh（所得税）など）は、当社の法人格およびプロジェクト提案書における書面上の合意に基づき調整します。

4. 制作、検収（UAT）および修正

プロジェクトの作業期間は、着手金の受領、ならびにクライアントによる初期素材（コンテンツ、ロゴ、ホスティングアカウント、文書資料など）の提供がすべて完了した日の翌営業日から正式に起算します。クライアントは、システムがテスト環境（development environment）にデプロイされた後、7（七）営業日の評価期間内に修正を依頼することができます。修正回数の上限は、プロジェクト提案書の合意内容に従います。

5. 知的財産権（HAKI）

クライアントによるプロジェクト費用の全額支払いが完了した後は、以下のとおりとします。

• クライアントのために特別に制作したビジュアルデザイン、画像素材および文章コンテンツの著作権は、すべてクライアントに帰属します。
• カスタムアプリケーションのソースコード（source code）は、クライアントに引き渡します。
• Patra Developerは、プロジェクト開始前から当社が保有する既製のコードモジュール（libraries）、フレームワーク（boilerplate）および汎用コンポーネントの所有権を引き続き保持します。

6. プロジェクトのキャンセルおよび返金

作業開始前に一方的なキャンセルがあった場合、クライアントは事務手数料を差し引いたうえで、お支払い額の100%の返金を受けることができます。ただし、作業がすでに開始している場合、返金額は完了した作業の進捗率に応じて按分して算出し、キャンセル不可の第三者資産（ドメイン、VPSホスティング、有料API、プラグインライセンスなど）の購入費用を差し引くものとします。

7. 責任の制限およびサービス保証

Patra Developerは、以下に起因する金銭的損失、事業成績の低下、データ漏えいまたはシステム障害について、一切の責任を負いません。

• 当社の正規チーム以外の第三者によるコードまたはデータベースの改変。
• 第三者のホスティングサーバーインフラ事業者において発生したサービス障害またはダウンタイム。
• 自然災害、大規模な妨害行為、インターネットに関する政府の施策、全国的なネットワーク障害などの不可抗力。

8. 準拠法

本サービス利用規約は、インドネシア共和国の法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。本合意に関して生じた紛争は、まず当事者間の誠実な協議により友好的な解決を図るものとし、解決に至らない場合は、所轄の地方裁判所の管轄に付託するものとします。

9. お問い合わせ

当社サービスの法的条件についてご質問がある場合は、当社の公式法務窓口まで、メール（[email protected]）または電話（081239707979）にてお問い合わせください。