服务条款与政策

1. 总则与定义

当您使用我们的服务或与 Patra Developer（Patra Developer Indonesia）签署项目方案时，即表示您（“客户”或“用户”）同意受本服务条款与政策的约束。本政策适用于我们所提供的技术咨询、平面设计、网站开发及定制应用开发等服务的整个生命周期。

2. 服务范围与协议文件

每个技术项目均以项目方案书或工作协议书（SPK）为开端，其中将严格列明工作范围（scope of work）、时间进度（timeline）、预算计划及最终交付成果（deliverables）。任何超出约定范围的功能变更或新增，均视为额外工作（change request），并须另行估算费用。

3. 付款与税务规定

所有款项须以印尼盾（IDR）全额支付至本公司官方账户。项目标准付款政策如下：

• 须在工作开始前支付 50% 的预付款（Down Payment）。
• 剩余 50% 的尾款须在功能验收测试（User Acceptance Testing）完成后、发布至生产服务器（production server）或移交源代码之前结清。
• 所产生的各项税费（如增值税 PPN 或所得税 PPh）将根据本公司的法人身份及项目方案中的书面约定确定。

4. 开发、交付验收（UAT）与修改

项目工期自收到预付款且客户完整提交全部初始资料（如内容、标志、主机账户或书面资料）后的一个工作日起正式计算。系统部署至测试环境（development environment）后，客户享有 7（七）个工作日的评估期以提出修改意见。修改次数上限以项目方案中的约定为准。

5. 知识产权（HAKI）

客户全额结清项目费用后：

• 专为客户创作的视觉设计、图片素材及文字内容，其著作权完全归客户所有。
• 定制应用的源代码（source code）将移交给客户。
• Patra Developer 仍保留在项目开始前已拥有的现成代码模块（libraries）、框架模板（boilerplate）及通用组件的所有权。

6. 项目取消与退款

如在工作开始前单方面取消，客户可在扣除行政费用后获得 100% 退款。若项目已开始实施，退款将按已完成工作的进度比例计算，并扣除不可撤销的第三方资产采购费用（如域名、VPS 主机、付费 API 或插件许可证）。

7. 责任限制与服务保障

对于以下原因造成的财务损失、业务表现下滑、数据泄露或系统损坏，Patra Developer 概不负责：

• 由我们官方团队以外的第三方对代码或数据库所做的修改。
• 第三方服务器主机基础设施提供商发生的服务中断或停机。
• 不可抗力，例如自然灾害、大规模蓄意破坏、政府有关互联网的政策或全国性网络中断。

8. 适用法律

本服务条款与政策受印度尼西亚共和国法律管辖并依其解释。因本协议产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，再提交当地地方法院管辖。

9. 联系我们

如您对我们服务的法律条款有任何进一步疑问，可通过电子邮件 [email protected] 或致电 081239707979 联系我们的官方法务服务渠道。